Condiciones de venta

PREVIO Condiciones Generales de Venta aplicables desde el 08/08/2011.
Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España. 
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web masquechips.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es la sociedad Villavil Serveis informàtics SCP con CIF J-55548853 y domicilio en C/Flors 20-38 L2 de El Vendrell (Tarragona) Tel 977 15 49 10 y propietaria del portal masquechips.com.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.Villavil Si puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web masquechips.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
2. Hacer un pedido
Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:
- Por Internet en nuestra página web: www.masquechips.es (24h/día, todos los días)- Por teléfono en el 977 15 49 10 de lunes a viernes de 10:00h a 13:00h y de 16:00h a 20:00h. 
3. Información sobre los productos
Villavil Si presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Todos los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en masquechips.com son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.
4. Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.
5. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.
6. Modalidad de envío y plazos de entrega 
Los productos comprados en masquechips.com serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares. No se enviarán pedidos fuera de la zona indicada.El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
Para enviarle un artículo debe de indicar "En Stock" cuando realice su pedido.
El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.2. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.Estos plazos están indicados en días hábiles.
Villavil Si hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Villavil Si no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega (ver cláusula 8)
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
Consulte aquí las distintas modalidades de Envío.
Entre las modalidades de envío Masquechips le ofrece, el envio mediante agencia de transportes Tipsa. Los envios serán realizados en un periodo de entre 24-48 horas.

7. Devolución de I.V.A.
Villavil Si noofrecela posibilidad de devolución de IVA, ya que solo opera en territorio español y las facturas serán emitidas a ciudadanos con domicilio en España.
8. Modalidades de pago 
Masquechips, a trves de Villavil Si ofrece la posibilidad de pago mediante pasarela de pago segura a traves Sermepa.Mediante este sistema de pago, todo el proceso se realiza externamente a nuestro sistema, no manejando Villavil Si ningún dato referente a su número de tarjeta, números u otro dato sobre su tarjeta de crédito-debito.Masquechips pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria o en contra reembolso.
A) Pago con tarjeta de crédito/débito Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Villavil Si verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago. 
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.- Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Villavil Si, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes contra eventuales fraudes bancarios.
B) Por transferencia bancaria.Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. D) Contra reembolso El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional del 4% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 6€, aunque ese 4% resultara inferior). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los productos voluminosos (Home Cinema y Televisores), para los pedidos de un importe superior a 1.500€, ni para la entrega Express.
9. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado
El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado que podrá solicitarnos en info@villavil.com.
Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.
Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a Villavil Si por el Usuario no podrán ser recuperados. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. 
En caso de reembolso:
- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, Villavil Si le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Villavil Si le reembolsará mediante transferencia bancaria. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, Villavil Si hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el Servicio Post Venta de la empresa fabricante, de su material, de una duración máxima de 30 días. 
Puedes solicitar un reembolso o un cambio de tu producto en un plazo de 30 días.
En la hipótesis en la que optases por un reembolso, Villavil Si  se compromete a reembolsarte la totalidad de tu pedido en un plazo mínimo de 30 días:- mediante transferencia si el derecho de retractación es ejercido en los 7 días siguientes a la recepción de los productos pedidos; y
El derecho de retractación se ejerce sin penalidad, a la excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del cliente.Atención: la dirección de devolución de estos productos es diferente a la indicada en los demás productos.
10. Devoluciones
Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que dirigirse a Villavil Si mediante correo electrónico
Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe tramitar dicha garnatia a traves del fabricante.
Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes. Se rechazarán todos los paquetes enviados sin la previa aceptación por parte de Villavil Si.
11. Garantías y Servicio Post Venta
11.1 Garantía Legal de Conformidad:
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Villavil Si  se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos y de un año para los productos vendidos en la sección ofertas o casi perfecto.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.
La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Masquechips.com y posean las cualidades del producto que Masquechips.com  le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de Masquechips.com  en el momento de celebración del contrato, siempre que Masquechips.com  haya admitido que el producto es apto para dicho uso.d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por Masquechips.com , el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Masquechips.com  no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.